¿ME
COBRARÁN POR LA
REVISIÓN DE MI DISCO?
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No.
Gracias a la estandarización y homogenización de nuestros
procesos, este cargo ya no se hace. Solamente pagaría en caso de
que la recuperación sea posible.
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POR
ERROR REFORMATEÉ EL DISCO DURO. QUIERO SABER LO SIGUIENTE:
1) ¿HE PERDIDO YA TODA MI
INFORMACIÓN?
2) ¿ME COBRARÍAN LO MISMO? |
1) No
necesariamente se ha perdido la información.
2) El precio a pagar por el servicio de recuperación es mucho
menor
que si se tratara de un daño físico. |
¿PUEDEN
GARANTIZARME QUE LA INFORMACIÓN PODRÁ SER RECUPERADA?
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No,
y de hecho nadie se lo puede garantizar, pues el resultado del proceso
depende mucho del estado en que se encuentre la unidad, y
éste no es conocido hasta que se realiza la revisión. La
única garantía que le podemos dar es que si no hay datos,
no hay cargo de ningún tipo para usted por este concepto.
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| ¿QUÉ
PASA SI LA RECUPERACIÓN NO ES POSIBLE? ¿TENGO QUE PAGAR
ALGUNA CANTIDAD EXTRA? |
En
caso de que no se pueda realizar la recuperación de los
datos, no hay cargos adicionales para usted. Si los datos son viables
de ser recuperados, le contactaremos para hacerle
llegar el presupuesto. Si lo acepta, se compromete a realizar el pago
correspondiente contra la presentación de los datos. En caso
contrario se le regresa el disco.
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¿TENGO
QUE LLEVAR EL DISCO A SUS INSTALACIONES, O PUEDEN PASAR A RECOGERLO?
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| Si lo
desea, puede traer el disco a nuestras oficinas, ubicadas en: |
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San Juan de Puerto Rico #1109
Col. Residencial Zacatenco
Del. G. A. Madero, México, D.F., C.P. 07369
De lunes a jueves, de 10:00 a 18:00 Hrs. (horario
corrido), y los viernes de 10:00 a 14:00
Hrs.
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| Dependiendo
de su ubicación física, podemos recoger la unidad en sus
instalaciones, sin costo extra.
En algunos casos sí es factible que se aplique algún
cargo. Póngase en contacto para saber qué se aplica en su
caso. |
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YO NO SOY ENTIDAD MERCANTIL, SINO
PARTICULAR, Y SE
ME DIFICULTA PAGAR POR EL PROCESO DE RECUPERACIÓN.
¿QUÉ PUEDO HACER?
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Si es usted particular,
estudiante, o su régimen
fiscal es de institución
con fines no lucrativos, contamos con descuentos a
considerar en esos casos. Por supuesto, para poder gozar de ese
descuento, la información que se recupere deberá estar
acorde con la actividad que usted manifieste. De lo contrario, se
aplicarán los precios normales.
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¿POR QUÉ RECOMIENDAN
QUE NO SE MANIPULE EL DISCO UNA VEZ QUE SE ENCUENTRE DAÑADO?
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Los daños que se
presentan en los discos duros no pueden ser atendidos por el usuario
o técnico común. Las partes internas del disco necesitan
conocimientos y herramientas especializados para poder manipularse
de manera correcta. Esta recomendación no es dada con la
intención de "asegurar" el trabajo para nosotros, pues es
aplicable independientemente de con quién se
envíe el disco. Por otro lado, es muy comprensible que el
usuario busque la alternativa más económica posible.
Desafortunadamente, con relativa frecuencia hemos recibido discos que
son irrecuperables, debido, precisamente, al mal estado de las partes
internas, causado muchas veces por la manipulación inapropiada
de la unidad.
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ME
DICEN QUE EL DAÑO DE MI DISCO SE REPARA FÁCILMENTE,
CAMBIANDO LOS PLATOS A UN DISCO FUNCIONANDO, ¿ES
CIERTO?
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Por
ningún motivo permita que hagan esto a su disco... Si
la manipulación de cualquier parte interna del disco es
extremadamente delicada, esto se magnifica en el caso de los platos, y
la
respuesta es muy simple: no se puede hacer eso. Aún
cuando se montaran los platos en otra unidad
en buen estado, y éstos quedaran funcionando, la
información se perdería, por razones que
tienen qué ver con la sincronización del sistema de
discos y la integridad de los datos.
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¿HAY CONFIDENCIALIDAD EN EL
MANEJO DE LOS DATOS?
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Por
supuesto. De hecho, ésta se garantiza por escrito.
Además, si usted maneja un contrato de confidencialidad,
háganos llegar una copia, para considerarlo dentro de los
términos del servicio que manejamos en nuestro formato de
recepción de unidades.
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¿QUÉ PASA CON MIS
DATOS CUANDO LOS HAN EXTRAIDO DEL DISCO?
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Se
depositan en otro medio de almacenamiento, que puede ser un disco duro,
CDs, DVDs o el que usted indique. En caso de que la masa de datos sea
muy
grande, le sugerimos proporcionar un disco duro para salvarlos
ahí, o si gusta, puede adquirir uno con nosotros, a un precio
razonable.
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YO ESTOY EN OTRA CIUDAD,
¿TENGO QUE PAGAR EL ENVÍO?
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Sí.
Es recomendable, por lo delicado del manejo de los discos duros, usar
una servicio de mensajería especializada, como Estafeta, DHL o
MultiPack, entre otros. En caso de tener éxito con el proceso de
recuperación, el costo del flete de regreso queda asimilado en
la cantidad a pagar por el servicio. En caso contrario, el flete de
regreso con usted corre por cuenta suya.
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¿QUÉ PASA SI LA
RECUPERACIÓN NO SE PUEDE REALIZAR? ¿ES POSIBLE
TODAVÍA HACER ALGO?
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Sí.
Contamos con el apoyo de un laboratorio asociado en Estados Unidos, con
el que tenemos más de cinco años trabajando. En caso de
que la recuperación no sea posible aquí, podemos
ofrecerle esa opción. El cargo adicional inicial es
únicamente el del flete. Una vez que el laboratorio tiene el
disco, lo diagnostica y determina si la recuperación es viable o
no. En caso de ser viable, emite el presupuesto relacionado, para que
usted decida. Hasta ese momento no hay cargos. En caso de que usted
acepte dicho
presupuesto, se obliga a cubrir el importe correspondiente.
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¿PORQUÉ
NO SE ENVÍA EL DISCO DE UNA VEZ A ESTADOS UNIDOS?
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Es
cuestión de precios.
Una recuperación allá fluctúa entre
$2,000.00 y $4,000.00 dólares, dependiendo del tipo del o los
discos de que se trate y del daño que presenten.
Por eso la dejamos como la
última opción, después de haber hecho todos los
esfuerzos a nuestro alcance, dado que con nosotros el precio es menor.
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En
caso de que usted tenga dudas acerca del servicio que no se hayan
respondido con alguna de las respuestas de arriba, por favor,
póngase en contacto con nosotros.
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